近日，牧野区法院的调解室内，当事人刘女士和保险公司的工作人员达成了调解协议，并对调解员于波的工作表示了认可，称赞他高效办理化解烦心事，是老百姓的贴心人。

今年七月，新乡市普降暴雨，家住新乡市的刘女士花费全部积蓄购买的新宝马车不幸被水淹没。由于车辆购置了车损险，刘女士第一时间报案理赔。

保险公司的工作人员勘查之后，给出的方案为刘女士将车辆交由保险公司处理，保险公司一次性理赔20万元整。而刘女士则认为车辆为新车，并且还有数十万的贷款，想将车辆维修后继续使用。保险公司则认为该车辆维修金额过高，双方未达成协议而产生纠纷。刘女士将保险公司起诉至牧野区法院，要求保险公司赔偿其车辆损失费、施救费、评估费等20万元整。

在了解了全部的案情经过后，调解员于波认真的听取了双方当事人的诉求，并从双方的利益出发，耐心细致的告知双方利害。经过悉心调解，双方达成一致意见，由于刘女士车辆被淹，保险公司一次性赔偿刘女士16万元整，车辆由刘女士自行处理。对此，双方均表示满意，一起水淹车的纠纷就此化解。