为拉近与群众之间的距离，切实提高群众满意度，牧野区法院践行司法为民理念，以 开展“以案促改” 活动为契机，转变工作作风，微笑服务群众，将“司法为民”落实到审执工作中，让当事人切实感受到公平正义，实现司法公信的提升。

    一是提升服务标准。诉讼服务中心和两个人民法庭均有“规范司法行为”公示版面，主动公开办案期限和司法行为规范标准，引导、方便案件当事人和人民群众对照标准进行监督干警依法规范办案。

    二是建立投诉反馈机制。组织全院干警建立以案促改作风整顿工作微信群，在诉讼服务中心和两个法庭设立举 报信箱，公布投诉电话和电子邮箱，向来院当事人发放征求意见表，主动联系投诉人了解事由，通知被投诉干警说明情况，并三日内完成调查处理并回复投诉人。

    三是自觉接受外部监督。组织召开以案促改征求意见座谈会，邀请人大代表、政协委员到法院诉讼服务中心和基层法庭等窗口单位调研指导；邀请社会各界人士召开工作座谈会，专门征求对法院司法服务和以案促改工作的意见建议；建立代表、委员旁听庭审、见证执行等长效工作机制，不断拓展法院工作接受监督、以案促改的广度和深度。