疫情当前，为最大限度减少人员聚集流动、最大程度保障群众诉讼权利，牧野法院党组打破“面对面才好办事”的习惯，畅通线上诉讼服务，及时、高效处理人民群众的司法诉求。

速战速决，确保司法服务“快准稳”

    立案庭是法院诉讼服务的一线阵地。为坚决防范遏制疫情扩散蔓延，牧野法院在疫情防控期间关闭诉讼服务中心和信访接待场所，创新办公方式，将诉讼服务和立案工作采用信息化方式与当事人沟通联络，通过张贴工作提示、公布移送微法院二维码、诉讼服务热线电话等方式，尽量引导群众利用河南法院诉讼服务网、移动微法院等网上平台办理申请立案、补充材料及网上调解等事项，通过电话、邮寄、短信、视频等方式接待、联系当事人，减少因近距离接触而感染的风险，确保广大人民群众的生命健康安全。

足不出户就能立案

    牧野法院立案庭积极引导当事人优先通过河南法院电子诉讼服务平台、河南移动微法院等方式立案，对每日接收的网上立案、邮寄立案案件建立工作台账，及时审查、及时反馈，保障当事人在防疫期间实现既安全又高效的“指尖立案”。2月3日---19日，该院接受移动微法院立案申请12件，河南诉讼服务网立案申请10件，已立案10件。

    线上发力精准送达

    牧野法院把“法院苦找当事人”的传统送达模式转变为“网上精准空投”的电子送达模式，利用河南省公务邮件、微信、电话等方式向当事人送达法律文书，既提高了送达效率，又避免了面对面送达引发的感染风险。

    热线热心，架起司法暖民“连心桥”

    安排专门值班人员接听12368诉讼服务热线、立案值班电话、信访值班电话，对当事人咨询立案流程、申请延期开庭、联系承办法官、查询案件进展等问题耐心解答、及时回复。2月3日---19日，该院立案窗口接听群众来电和12368热线电话共121次。

    善调善解，打造司法为民“快车道”

    言和不必握手，在线调解止争。疫情防控期间，推行线上办案模式，充分利用人民法院调解平台、微信、电话等方式开展调解工作。“隔空”调解，既减少了人员流动带来的疫情传播风险，又减轻了当事人诉累、提高了诉讼效率。2月3日---19日，该院通过微信、电话、网络等方式调解130余起案件，已结案33件。执行方面，该院通过网络查控系统对172件执行案件实施财产查控，下达查询、冻结、扣划等各项处置措施537项，共执行结案23件，其中调解结案3件。

    多措并举促进工作有序开展

    为依法防控疫情提供有力地司法保障服务，确保疫情期间司法服务不停歇，法院审判执行工作能够良好有序运行。该院组织全体员额法官和书记员、助理学习网络庭审相关知识和技术，加强信息化培训，提升法院干警对信息化系统应用的能力和水平，鼓励法官在抗“疫”期间充分利用现代化信息技术开展庭审工作，依托“智慧法院”开展网上调解、网上开庭，减少抗“疫”期间人员流动，避免人群聚集感染，助力抗“疫”期间审判执行工作的安全有序开展。

    牧野法院坚持疫情防控与司法服务并重，始终坚持把人民群众的生命安全健康放在第一位，持续强化网上办案，最大限度地为当事人和律师参与诉讼提供便利和保障，达到“不跑腿、少聚集、防传染”目的，确保疫情防控不松懈，诉讼服务不停歇。